• 不小心弄脏一条床单,竟要赔一套床上用品的钱,合理吗?

  • 更新时间:2016-06-06 09:39:34
       住酒店的时候,我们经常都会出现各种各样的意外,把酒店里面的一些床上用品给弄脏了,这时候我们一般都是会赔偿一些经济损失给酒店,这是应该的,但是如果赔付的金额太高,甚至是原价值的几倍,那就说不过去了,但是现实中却有不少遭到酒店狮子开大口的例子,到底是怎么回事呢?让耐喜布草小编给大家讲解一下!
      近日,陕西的韩女士说她在国庆期间来柯桥旅游时,无意中弄脏了所住宾馆的床上用品床单,宾馆“狮子大开口”让她赔偿了380元,虽然当时她无奈接受了,但事后还是感到有些委屈,希望相关部门能引起重视。
      据韩女士说,10月5日早上,她在柯桥笛扬路上的一家宾馆退房时,宾馆服务员告诉她,一条床单染上了血迹,已经洗不干净了,需要按照“宾馆物品理赔单”的规定,赔偿380元。“这究竟是哪条规定呀,一条床单就算是新的,也不要380元呀?”韩女士提出质疑。而宾馆大堂的服务员则坚持说,这是宾馆行业的规定,客人损坏了物品,就必须按价赔偿。由于急着要去和朋友会合,韩女士只好赔钱走人。
      “损坏了宾馆的东西,赔偿是应该的,但不能乱开价呀。”王女士在电话里说,其实宾馆使用的就是最普通的那种白色混纺床单,根据她的经验,最多也就值100元左右,而且这床单也不是新的,根本就不值理赔单上的价格。

“高价赔偿其实已经是整个宾馆行业的规定,其目的就是为了让住客引起重视,不要轻易损坏物品。”对于韩女士质疑的高价赔偿床单的事情,10月15日上午,该宾馆客房部主管周女士说,宾馆客房内的酒店床上用品都是团购的,购买价格其实较市场价稍低一些,不过,通常情况下,在住客须知的价目表上,价钱一般会提高40%左右,这样做的目的,就是为了让住客入住的时候多加留意,而一旦有实际损坏,双方往往会进行协商,实际赔偿金额一般会低于理赔单上标示的价格。至于韩女士为啥赔了这么多,周女士说,当时韩女士比较激动,还爆粗口辱骂了服务员,因此服务员拒绝协商,加上当时宾馆生意比较忙,她也是事后才得知情况的。既然韩女士心有不满,她愿意和韩女士在电话里再沟通。

      “单方面制定出的赔偿标准,在法律上是不予支持的。”浙江乾盛律师事务所的申铁旗律师说,宾馆房间内放置的包含物品损坏标准的《住客须知》,从酒店的角度来说,是起到一个告知作用,但是从法律角度来讲,宾馆所制定的《住客须知》属于格式合同条款。尽管在住客的行为上,双方存在着合同关系,但《住客须知》是宾馆单方面制定的,而且与市场价相距甚远,有欠公允,属于“霸王条款”,是无效合同,对住客缺乏约束力。因此住客在面对如此条款的时候,可以拒绝,如果确实对宾馆的物品或床上用品有所损坏,应该采取双方协商的方法来处理。通常情况下,赔偿有三种方式:一是买回同样的物品;二是按物品当时的账面价除去折旧费进行赔偿;三是能修复的可采取修复的方式来赔偿。
      耐喜布草小编说到这里,大家要记得以后住酒店或宾馆的时候遇到这种情况也可以理直气壮的摆出法律,不要任人宰割咯。

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