文化、互联网+、智能维也纳酒店：就该这么“玩”

如今的酒店，入住体验依然是核心，但是，在核心的基础上所延伸出的各种服务类目，却又早已狠狠甩开了酒店的传统运营模式。早前，顾客入住大多讲究的是环境是否卫生、安全、舒适，现在，这些只能算是基础，顾客还要讲究空间设计、整体调性等特色体现；

曾经人们往往是提着大箱子跑到前台才知道客房已满，请另寻他家，现在，只能说明你入住得太过仓促，明明可以通过互联网预订却不用……当下与时代接轨的酒店，塑造主题文化，开启互联网+，打造人工智能，他们正在用更文化、更新鲜、更科技的方式为客户打造更格调、更便捷、更人性化的入住体验。

今天，就以维也纳酒店为例，看看现在的酒店是怎么将“文化”、“互联网+”、“智能”等因素“玩”进运营体系，为品牌发展锦上添花。

主题文化：强力打造却不喧宾夺主

作为国内首家以音乐为主题的酒店，进入维也纳国际酒店的大厅，处处可以感受到强烈的音乐艺术氛围，包括萦绕在耳畔的优美音乐，巴洛克式的简欧装修，华丽的装饰性壁画，精雕细琢的罗马柱等在内的细节，共同营造出一个维也纳金色大厅式的典雅、大气、奢华的艺术享受。但是，除此之外，维也纳酒店并不认同将酒店所有的地方都留下音乐的印迹，维也纳的客房，则讲究简约简洁、舒适自在，希望给客户带来家一般的温馨空间，而非过分强调艺术氛围。

互联网+：强调互联网因子，加的却是传统服务

如今是一个全民互联网的时代，人们的消费习惯以及企业发展出口正在从线下慢慢转移至线上，或是，向着线上线下有机结合的O2O模式转变。对此，维也纳酒店认为，互联网+是一种趋势，不得不走，所以在酒店预订到退房的流程上，维也纳酒店早已实现线上操作，甚至，线上O2O商城——深睡眠商城也已投入使用，供人们在酒店外体验酒店内的诸多服务与产品。但是，维也纳酒店方面表示，酒店业的互联网+，加的仍然是传统的入住服务，所以，在开发“互联网+”新型运营模式的同时，维也纳酒店从未放松过对于极致入住体验的追求，对核心服务区域——客房的极致打造。

人工智能：智能化操作，个性化体现

当机器人走进饭店当起了服务员，人工智能在商业市场上的运用开始成为热点。在酒店业，将人工智能用于提升便捷服务，提升客户体验也再好不过。运用维也纳智好酒店的智能系统，可以通过手机查询空气质量、布草洁净程度、床垫舒适度、枕头助眠度等更加精细且精确的信息。这不仅让很多消费者感觉新鲜，让入住体验变得有趣、有料，更让消费过程变得简洁明了，贴心放心。

主题文化、互联网+模式、人工智能合力可以组成酒店业的“三板斧”，出其不意，先声夺人，效果往往出人意料，不失为酒店业将品牌“玩”大的利器。